壁掛爐行業(yè)“煤改氣”告一段落，市場暫時進入空檔期，下一個藍海必然是零售的置換市場，我們都準備好了嗎？

　　壁掛爐置換市場的藍海到底有多大？

　　2016年中國市場燃氣采暖熱水爐總銷量為210萬臺，2017和2018年受益“煤改氣”大爆發(fā)均突破500萬臺，2019年與2020年受疫情影響總銷量有所下滑分別達到了380萬臺和412萬臺，短短幾年市場容量已超二千萬。

　　燃氣壁掛爐商業(yè)規(guī)模化進入我國也就20年左右時間，早年獨立采暖市場已逐步進入置換期，隨著時間推進，越來越多的終端壁掛爐進入更新?lián)Q代和淘汰期，早期市場對采暖是功能性為主，然而經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)在的供暖市場對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)提出了更高要求，繼“煤改氣”后，置換市場是壁掛爐下一片藍海，成為未來大暖通企業(yè)角力新戰(zhàn)場，面對置換新一波紅利，壁掛爐企業(yè)該如何應(yīng)對，以下幾點值得思考。

　　置換不是單純以舊換新，核心是技術(shù)、服務(wù)體驗的升級

　　當市場進入置換期，終端用戶的舒適家居理念及高品質(zhì)體驗也得以置換。簡單、體驗感差的產(chǎn)品面對置換市場已被淘汰，專業(yè)服務(wù)的升級更人性化體驗、甚至于可交換式互動才是焦點。

　　因壁掛爐發(fā)展歷史及氣候原因，燃氣壁掛爐在歐洲家庭供暖普及度高，是完全的零售置換市場，置換市場占壁掛爐9成以上的市場份額，以壁掛爐為熱源的分戶家庭供暖系統(tǒng)深受用戶青睞。在這一市場上，新房市場占比較小，老用戶置換成為壁掛爐零售市場上的主要發(fā)展動力。

　　而為了充分滿足置換市場的用戶需求，企業(yè)應(yīng)逐步將營銷的重點放在以售后服務(wù)和維修為主的用戶體驗，以及更高端的產(chǎn)品迭代。為此，企業(yè)要不斷強化售后服務(wù)能力，擴充客服人員隊伍和現(xiàn)場服務(wù)工程師隊伍，并保證其專業(yè)性、權(quán)威性；同時，產(chǎn)品的升級換代也尤為重要，在雙碳目標下，高效節(jié)能型壁掛爐應(yīng)成為壁掛爐發(fā)展普及的方向，比如就應(yīng)該大力推廣冷凝壁掛爐。

　　直面用戶，重視口碑建設(shè)

　　就當下中國分戶式家庭供暖市場，更多的壁掛爐企業(yè)仍將重點放在新房及新用戶上。然而，置換市場已具雛形，隨著后續(xù)早期煤改項目用戶以及更早十多年前安裝壁掛爐采暖的用戶更新迭代高峰來臨，欠缺技術(shù)、服務(wù)的壁掛爐企業(yè)將失去競爭優(yōu)勢，無情的被市場拋棄。現(xiàn)如今我國壁掛爐市場競爭充分，產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品趨同化嚴重，面對完全的買方市場，用戶消費更加理性，面對眾多可選品牌，話語權(quán)掌握在用戶手中，因此，未來中國市場壁掛爐的競爭，更多的在于專業(yè)服務(wù)能力及產(chǎn)品技術(shù)上的競爭，品牌口碑建設(shè)尤為重要。國產(chǎn)品牌小松鼠壁掛爐不斷發(fā)力產(chǎn)品技術(shù)升級，在重視標準工作、標準體系建設(shè)、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、參與國內(nèi)標準化活動等方面均表現(xiàn)突出，剛剛過去的8月通過5A級標準化良好企業(yè)評審，是對小松鼠壁掛爐企業(yè)在技術(shù)、服務(wù)、體驗、口碑的認可與肯定。

　　發(fā)展源動力-創(chuàng)新

　　用戶有什么樣的需求就會就會有什么樣的產(chǎn)品去滿足，產(chǎn)品痛點推動產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步。貼合用戶需求主動求變，不斷創(chuàng)新技術(shù)提升工藝，改良產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)滿足日益多樣化、精細化用戶需求，提升企業(yè)軟實力競爭，現(xiàn)代企業(yè)競爭很大程度上是軟實力競爭，創(chuàng)新是企業(yè)源源不斷發(fā)展不竭動力。小松鼠壁掛爐不斷創(chuàng)新，參編多項行業(yè)國家標準，擁有一套完整的企業(yè)管理體系，創(chuàng)新為公司的健康持續(xù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

　　面對壁掛爐迭代置換市場，唯有不斷升級技術(shù)、優(yōu)化提升服務(wù)、從用戶角度出發(fā)、注重品牌口碑建設(shè)、不斷創(chuàng)新才能在置換市場分食更多的蛋糕。